О служби
Пружа све потребне информације кориснику центра о:
- надлежности и процедури која се спроводи у Центру поводом упућеног поднеска;
- дужини трајања поступка;
- врсти, помоћи и подршци коју може да очекује;
- о поверљивости;
- потребној документацији која се прилаже уз поднесак;
- о законским прописима;
- врши пријем поднесака, телефонских позива или остварује лични контакт са подносиоцем или особом која је пријавила случај;
- пружа помоћ при састављању и процени поднесака;
- прима захтеве странака које се тичу остваривања права на матеирјална давања (Новчану социјалну помоћ, Правно на додатак за помоћ и негу другог лица, Правно на увећан додатак или Посебну новчану надокнаду);
- упућује корисника у друге надлежне службе у Центру или ван њега;